嘉賞會條款與細則

一、綜合條款

1.“嘉賞會”是深圳格蘭云天酒店管理有限公司（以下簡稱“格蘭云天”）提供的一項常旅客獎勵計劃（以下簡稱“本計劃”），加入“嘉賞會”獎勵計劃，即可享受會員專屬價格及尊貴禮遇，住宿消費即享豐厚積分，積分可兌換豐富禮品、客房以及合作航空公司里程；此外，您還可享受嘉賞會聯盟商家提供的其他尊貴禮遇以及優惠。加入嘉賞會，即表示您同意遵守格蘭云天酒店官方網站中所公示的相關規則、聲明及相關內容的最新版本。

2.嘉賞會計劃獲得積分方式、酒店優惠、獎勵項目、條款和細則適用于格蘭云天旗下所有參與嘉賞會計劃的酒店，但不同酒店的實施情況可能有所差異（如您想了解具體酒店可能存在的差異情況，請在預定前聯系具體酒店詢問）。

3.格蘭云天保留事先通知或沒有事先通知的情況下隨時修改、限定、取消計劃的條款、規則、獎勵方式的權利。

4.格蘭云天有權在提前6個月書面通知的情況下終止嘉賞會計劃的全部內容。在宣布嘉賞會計劃終止后的6個月后，您獲得積分、享用優惠和獎勵項目的權利將終止。

5.格蘭云天保留在法律允許的范圍內對“嘉賞會”條款和細則的解釋權。

二、會員資格

1.注冊條件：您在參與嘉賞會計劃的格蘭云天旗下酒店消費，當次即可獲得嘉賞會會員（以下簡稱“會員”）資格；或登錄格蘭云天官方網站(www.fscwine.com)、格蘭云天官方微信(GSHMhotels)，在線注冊嘉賞會會員。

2.加入嘉賞會計劃無需任何費用，但所有會員須提供有效聯系信息，并在相關信息有變動后一日內更新該聯系信息。如會員因有效聯系信息變更但未及時修改會員信息，且非因格蘭云天原因導致信息泄露、或因信息泄露而導致得賬戶安全問題，格蘭云天不承擔任何法律責任。如有必要，格蘭云天客服中心將根據存檔的會員聯系信息與會員通信。當一個賬戶有多個手機號碼、多個賬戶共用一個手機號碼、涉嫌欺詐或不當使用本計劃的行為時，格蘭云天有權自行決定終止該賬戶和/或撤銷會員積分。在無有效聯系信息的情況下，格蘭云天保留終止賬戶和/或撤銷會員積分的權利。

3.參與本計劃并享有會員權益禮遇，即表示您同意以下事項：

a)任何時候只保留和使用一個嘉賞會賬戶；

b)您是使用本計劃會員資格的唯一個人（即，非經格蘭云天明確允許，您不得與任何人分享您的賬戶）；

c)您所提供的聯系信息真實有效；

d)您的計劃賬戶顯示的姓名須與您的有效身份證件一致；

e)您的賬戶僅有一個手機號碼或一個電子郵件地址；

f)您已經閱讀并同意遵守本條款與細則；

g)鑒于本計劃僅允許個人參與，您不能以公司和/或其他實體身份進行注冊；

h)同意通過短信等方式接收您的會員賬戶信息，同意格蘭云天向旗下酒店以及合作供應商使用，傳遞或交流您本人提供的個人資料。

4.如果您選擇終止會員資格，應聯系格蘭云天客服中心 400 700 1997。

5.格蘭云天保留包括但不限于以下原因取消會員資格的權利，同時取消賬戶中的積分、優惠券等會員禮遇：

a)違反中華人民共和國相關法律法規、嘉賞會條款與細則；

b)信息中存在虛假陳述，或對本計劃有不當使用；

c)會員未能提供和維護有效聯系信息；

d)同一個會員持有兩個及以上活躍賬戶；

e)會員實施不當、欺詐、濫用或惡意行為，包括但不限于未經授權（“授權”是指入住酒店時經過適當的身份識別或驗證程序）濫用公司協議價格、以不當方式影響積分或獎勵累積的任何行為、積分兌換方面的濫用行為、未經格蘭云天書面許可倒賣客房的行為等；

f)未及時、足額支付消費費用；

g)會員對格蘭云天旗下酒店工作人員進行身體、言語或書面侮辱及騷擾等；

h)會員通過采取其他方式或參與任何其他活動的方式對本計劃或格蘭云天造成損害；以及格蘭云天自行酌情決定并認為不可接受的行為。

如果格蘭云天取消您的會員資格，格蘭云天將通過您所提供的聯系信息通知您，并在發出通知后即時生效。如果會員未向格蘭云天提供有效聯系信息，格蘭云天無需就未能通知任何會員取消會員賬戶一事承擔任何責任。

如果會員資格被會員或格蘭云天任意一方終止，會員將失去所有積分、積分券、獎勵住宿及與會員資格相關的優惠，并且將不能再獲取或兌換本計劃的積分。如格蘭云天依照本條款與細則規定終止會員資格，則格蘭云天保留不允許該會員重新注冊的權利。

6.如果由于誤操作導致積分存入會員賬戶，格蘭云天有權撤銷該會員賬戶中的等額積分；如果會員存在不正當使用計劃的行為，包括但不限于濫用積分兌換流程，格蘭云天有權撤銷該會員賬戶中的所有積分。

7.如果您開通嘉賞會會員賬戶或使用您的會員卡或會員賬戶編號接收/兌換嘉賞會禮遇（包括但不限于積分），則表示您同意：

a)您已閱讀并接受本計劃規則；您已閱讀并接受網站使用法律聲明；

b)您同意本公司、嘉賞會計劃、參與計劃的酒店，及其第三方授權代理和授權被許可方根據公司隱私聲明>收集、使用和披露您的個人數據。

c)格蘭云天將根據中國法律、本條款的規定，收集、存儲和使用會員的個人信息，不會公開、編輯或透露會員的資料及保存在會員預訂服務中的非公開內容，除非在以下四種情況是必要的：遵守有關法律規定，遵從會員合法服務程序；保護格蘭云天的商標所有權；在緊急情況下竭力維護會員個人和社會大眾的隱私安全；其他有權機關相關的要求。

8.會員有資格享受格蘭云天旗下酒店的服務和優惠，具體的優惠和服務會不斷更新和變化，并且隨酒店和地理區域不同而有所不同。

三、會員消費與積分

1.會員積分：嘉賞會會員本人在參與嘉賞會計劃的酒店消費并支付，符合條件的每1元人民幣獲得1點嘉賞會積分；住店會員符合條件的每10元人民幣餐費獲得1點嘉賞會積分。

2.符合獎勵標準的消費：會員本人通過指定渠道預訂，并使用符合獎勵標準的價格消費，本人支付費用后，均可賺取嘉賞會獎勵積分。

a)指定渠道*：格蘭云天官方網站、微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序、飛豬旗艦店、400熱線、旗下酒店；

b)符合獎勵標準的房價*：無早價、單早價、雙早價、會員價、協議公司價、季節促銷價；

c)不合符獎勵標準的房價：免費房、線上旅行社或第三方渠道預訂、旅行社/批發商提供的價格、團隊價、會議價、長住房、員工價、特批價；

d)符合獎勵標準的餐飲消費：在酒店中餐廳、西餐廳、大堂吧產生的掛房賬的餐費（不含稅和服務費，宴會會議除外）；

3.非本人支付的費用、本人住店期間消費涉及的服務費、稅金、小費、獎勵消費等不能獲得嘉賞會積分。

4.積分有效期：會員積分將在結賬離店后的第二個工作日到賬并可以查詢，銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡的積分有效期從獲取積分的當日起生效，至第三個自然年年底失效；金鉆卡在卡等級有效的前提下積分長期有效。若有效期內未兌換，視為放棄積分權利，積分在有效期屆滿后自動清零。

5.積分兌換客房

a)預訂積分兌換房：會員可通過格蘭云天官網、微信公眾號、客服中心提前預訂，使用積分兌換客房。所需的積分將自動扣除，獎勵兌換將自動關聯到相關預訂。

b)預訂多間積分兌換房：在同一酒店、同一入住日期可預訂多間積分兌換房（最多 3 間）。其前提包括，在每個預訂中記錄嘉賞會會員卡號，根據要求使用足夠積分兌換每間客房，以及酒店有可供預訂的空房。

c)酒店每日限兌5間客房（先兌先得，兌完為止），建議至少提前3天兌換，積分兌換的客房入住期間不享受嘉賞會會員禮遇，法定節假日、展會及酒店滿房時不提供預訂。

d)任何欺詐行為或濫用獎勵住宿的行為，包括但不限于辦理登記入住手續后取消獎勵住宿預訂，使用本人積分兌換獎勵住宿后倒賣給其他顧客，可能導致沒收積分并/或引發本條款與細則所允許的其他賠償。

6.航空里程獎勵

a)會員賬戶的初始設置為累積積分。如需累積航空里程，會員可在官網的會員賬戶中在線綁定航空里程卡卡號，并在辦理入住手續時主動告知前臺累積里程的需求。

b)嘉賞會積分或航空里程，會員僅可選擇累積其中一種，會員不可在同一次住宿期間同時累積積分和里程，且每間房每次入住只能有一位會員獲取航空里程獎勵。

c)入住選擇累積航空里程的嘉賞會會員，本次間夜不可作為嘉賞會會籍升級的依據，每次入住僅可累積一筆航空里程。

d)在以下渠道預訂，使用符合獎勵標準的房價*完成本人本卡入住，可以累積航空里程：格蘭云天官方網站、微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序、400熱線、旗下酒店。

e)里程到賬日期為退房后的60個工作日內。

7.積分自身不具有價值

a)嘉賞會積分不可兌換現金，只有符合獎勵標準的積分才具有積分價值。

b)積分不具有固定或可確定的現金價值，會員對累積的積分不享有所有權，累積的積分也不構成會員的財產。有關嘉賞會積分營銷資料中使用的“獲取”一詞意思為“收集”，不能根據此推斷該積分具有任何價值，除非將它們用于兌換。

四、會員禮遇

會員禮遇視供應情況而定，并具有一定資格要求。您需通過格蘭云天指定渠道*、攜程旗艦店、美團旗艦店預訂，使用符合獎勵標準的房價*完成本人本卡入住，方可享受會員禮遇。

非本人入住、代理價格訂房、其他第三方渠道訂房，無權享有會員禮遇。

嘉賞會會員必須在預訂、入住或消費時提供會員卡號，方可享受嘉賞會的優惠和服務項目。

查看各級別嘉賞會會員可享受的優惠>

特別說明： 年度禮遇：入住75間夜尊享5晚獎勵。禮遇次年一季度發放，使用時需提前3天撥打4007001997預訂，每家酒店每日獎勵房限5間，當日訂完即止；法定節假日、展會及酒店滿房時不提供（通過攜程、美團及其他分銷渠道預訂入住的房晚，入住格蘭云天·閱品牌酒店產生的房晚不屬于符合年度禮遇資格的房晚）。

保級禮遇：本年度金鉆卡達到保級標準享指定機場/高鐵貴賓廳服務。金鉆卡會員本年度合資格入住滿40晚后（通過攜程、美團及其他分銷渠道預訂入住的房晚，入住格蘭云天·閱品牌酒店產生的房晚不計算），可激活保級禮遇，禮遇在次年2月底前發放。

參與本計劃的酒店有權因為當地政策和具體情況不能提供本條款與細則列出的所有優惠和服務項目，而提供其他的選擇。格蘭云天不負責補償未提供的優惠和服務項目，請您在預訂時仔細核實。

五、會員級別

1.升級：銀卡會員在一個日歷年內入住3個有效房晚（有效房晚：指會員通過格蘭云天指定渠道*預訂，并使用符合獎勵標準的房價*完成本人本卡入住），或通過消費取得3000積分，可升級為金卡會員；一個日歷年內入住10個有效房晚，或通過消費取得10000積分，可升級為白金卡會員；一個日歷年內入住20個有效房晚，或通過消費取得20000積分，可升級為鉆石卡會員；一個日歷年內入住50個有效房晚，或通過消費取得50000積分，可升級為金鉆卡會員。

2.保級：若金鉆卡會員在一個日歷年內入住40個有效房晚，則次年仍然保持金鉆卡會籍，且獲得保級禮遇；若鉆石卡會員在一個日歷年內入住16個有效房晚，則次年仍然保持鉆石卡會籍；若白金卡會員在一個日歷年入住內8個有效房晚，則次年仍然保持白金卡會籍；若金卡會員在一個日歷年入住內2個有效房晚，則次年仍然保持金卡會籍。

3.降級：若金鉆卡會員在一個日歷年內入住未達到40個有效房晚，則次年將降級為鉆石卡，積分有效期變更為3年；若鉆石卡會員在一個日歷年內入住未達到16個有效房晚，則次年將降級為白金卡；若白金卡會員在一個日歷年內入住未達到8個有效房晚，則次年將降級為金卡；若金卡會員在一個日歷年入住內未達到2個有效房晚，則次年將降級為銀卡。

4.格蘭云天每年會對會員等級按照上方資格進行驗證，以決定其下一年度的會員等級，并有權隨時更改上述等級調整原則。

本條款和細則自2024年1月1日起執行，已經發布的規定、規則、聲明或者相關內容與本條款和細則沖突的，以本條款和細則為準。

深圳格蘭云天酒店管理有限公司

二零二三年十二月二十日